Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 21 Οκτωβρίου 2026

Στη Veneiva, σεβόμαστε το απόρρητό σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα στοιχεία σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας. https://veneiva.com/, αγοράστε προϊόντα, επικοινωνήστε μαζί μας ή εγγραφείτε στις επικοινωνίες μάρκετινγκ μας.

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα σλοβενική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων που είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Άνζε Κούζμα.
Κόβορσκα σέστα 51
4290 Τρζιτς
Σλοβενία

Δικτυακός τόπος: https://veneiva.com/
E-mail: [email protected]

2. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέξουμε:

Στοιχεία επικοινωνίας: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής.
Πληροφορίες παραγγελίας: αγορασμένα προϊόντα, ιστορικό παραγγελιών, ποσά συναλλαγών, προτιμήσεις παράδοσης, επιστροφές και επιστροφές χρημάτων.
Πληροφορίες πληρωμής: μέθοδος πληρωμής, κατάσταση πληρωμής και αναφορές συναλλαγής. Τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον αρμόδιο πάροχο πληρωμών.
Πληροφορίες λογαριασμού: διαπιστευτήρια σύνδεσης, προτιμήσεις λογαριασμού και σχετικές παραγγελίες, όπου είναι διαθέσιμοι λογαριασμοί πελατών.
Τεχνικές πληροφορίες: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, αναγνωριστικά cookie και δραστηριότητα ιστότοπου.
Πληροφορίες μάρκετινγκ: συνδρομές σε ενημερωτικά δελτία, προτιμήσεις συναίνεσης, αλληλεπίδραση μέσω email και αλληλεπιδράσεις με διαφημιστικές καμπάνιες.
Επικοινωνία με πελάτες: ερωτήσεις, σχόλια, παράπονα και αλληλογραφία.

3. Σκοποί και Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

Σκοπός	Νομική βάση
Επεξεργασία παραγγελιών, πληρωμών, παραδόσεων και επιστροφών	Εκτέλεση σύμβασης — Άρθρο 6(1)(β) του ΓΚΠΔ
Παροχή υποστήριξης πελατών και απάντηση σε ερωτήματα	Συμβατική αναγκαιότητα ή έννομα συμφέροντα, ανάλογα με τις περιστάσεις
Έκδοση τιμολογίων και τήρηση των νόμιμα απαιτούμενων αρχείων	Νομική υποχρέωση — Άρθρο 6(1)(γ) ΓΚΠΔ
Προστασία του ιστότοπου και πρόληψη απάτης	Έννομα συμφέροντα — Άρθρο 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ, όπου εφαρμόζεται
Αποστολή διαφημιστικών email και ενημερωτικών δελτίων	Συγκατάθεση όπου απαιτείται από το νόμο
Χρήση προαιρετικών cookies ανάλυσης και διαφήμισης	Συγκατάθεση όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία
Χειρισμός παραπόνων και νομικών αξιώσεων	Σύμβαση, νομική υποχρέωση ή έννομα συμφέροντα, κατά περίπτωση

Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

4. Παραγγελίες και Επεξεργασία Πληρωμών

Χρησιμοποιούμε WooCommerce για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και τη διαχείριση των παραγγελιών των πελατών.

Ανάλογα με την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής, οι πληρωμές μπορούν να διεκπεραιωθούν μέσω:

Στρίπ — πληρωμές με πιστωτική και χρεωστική κάρτα
PayPal — Πληρωμές μέσω PayPal
Με αντικαταβολή — πληρωμή που εισπράττεται μέσω της διαδικασίας παράδοσης

Οι πάροχοι πληρωμών ενδέχεται να επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και τις νομικές τους ευθύνες.

Δεν αποθηκεύουμε σκόπιμα πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμής ή κωδικούς ασφαλείας καρτών στα αρχεία παραγγελιών WooCommerce.

5. Αποστολή και Παράδοση

Για την παράδοση παραγγελιών, κοινοποιούμε τις απαραίτητες πληροφορίες παράδοσης στους συνεργάτες μας για την αποστολή:

Ταχυδρομείο Σλοβενίας: παραδόσεις εντός Σλοβενίας.
Πακέτο: παραδόσεις στην Κροατία, την Τσεχική Δημοκρατία, την Ουγγαρία, τη Σλοβακία και την Ελλάδα.

Οι κοινοποιούμενες πληροφορίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν το όνομά σας, τη διεύθυνση παράδοσης, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τον κωδικό παραγγελίας σας.

6. Φιλοξενία και Υποδομή Ιστοσελίδων

Ο ιστότοπός μας είναι κατασκευασμένος με WordPress και WooCommerce, με υποστηρικτικές τεχνολογίες όπως Elementor, FunnelKit και TranslatePress.

Χρησιμοποιούμε Hostinger για φιλοξενία και Νεφοέκλαμψη για την υποδομή, την ασφάλεια και την απόδοση του ιστότοπου.

Αυτές οι υπηρεσίες ενδέχεται να επεξεργάζονται τεχνικά δεδομένα, όπως διευθύνσεις IP, πληροφορίες συσκευής και αρχεία καταγραφής διακομιστή, όπως απαιτείται για τη λειτουργία και την προστασία του ιστότοπου.

Ενδέχεται επίσης να προσλάβουμε τεχνικούς παρόχους για συντήρηση, δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, παράδοση συναλλακτικών email και άλλες λειτουργικές υπηρεσίες.

7. Google Analytics

Χρησιμοποιούμε Google Analytics για να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με τον ιστότοπό μας και να βελτιώσουμε την απόδοση, τη χρηστικότητα και την εμπειρία των πελατών του ιστότοπου.

Ανάλογα με τη διαμόρφωση και τη συγκατάθεση που παρέχεται, το Google Analytics ενδέχεται να επεξεργάζεται πληροφορίες όπως:

Σελίδες που επισκέφτηκαν και αλληλεπιδράσεις με τον ιστότοπο
Προσεγγιστική τοποθεσία που προκύπτει από τεχνικές πληροφορίες
Πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης
Αναγνωριστικά cookie και συμβάντα ανάλυσης
Πηγές επισκεψιμότητας και στατιστικά στοιχεία χρήσης ιστότοπου

Όπου απαιτείται συγκατάθεση, τα cookies του Google Analytics και η σχετική παρακολούθηση θα πρέπει να ενεργοποιούνται μόνο αφού ο επισκέπτης παράσχει τη σχετική συγκατάθεση.

Οι πρακτικές επεξεργασίας της Google περιγράφονται στην τεκμηρίωση περί απορρήτου στη διεύθυνση https://policies.google.com/privacy.

8. Διαφημίσεις Google

Χρησιμοποιούμε Διαφημίσεις Google για να διαφημίσουμε τα προϊόντα μας και να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα των διαφημιστικών καμπανιών.

Ανάλογα με τις ενεργοποιημένες λειτουργίες και τις επιλογές συγκατάθεσής σας, το Google Ads ενδέχεται να επεξεργάζεται αναγνωριστικά διαφημίσεων, συμβάντα μετατροπών, αλληλεπιδράσεις με ιστότοπους και πληροφορίες σχετικά με επισκέψεις που προέρχονται από διαφημίσεις.

Το Google Ads ενδέχεται επίσης να υποστηρίζει επαναληπτικό μάρκετινγκ και μέτρηση μετατροπών όπου έχουν διαμορφωθεί αυτές οι λειτουργίες.

Χρησιμοποιούμε μηχανισμούς διαχείρισης συναίνεσης που αποσκοπούν στην κοινοποίηση σχετικών επιλογών συναίνεσης στις υπηρεσίες της Google.

9. Meta Pixel (Facebook και Instagram)

Χρησιμοποιούμε Μετα-εικονοστοιχείο μέσω του Google Tag Manager για τη μέτρηση της απόδοσης των διαφημίσεων και την κατανόηση των αλληλεπιδράσεων με τον ιστότοπό μας που σχετίζονται με τη διαφήμιση στο Facebook και το Instagram.

Ανάλογα με τη διαμόρφωσή του, το Meta Pixel ενδέχεται να συλλέγει ή να λαμβάνει πληροφορίες όπως:

Επισκέψεις στον ιστότοπο και προβολές σελίδας
Αλληλεπιδράσεις προϊόντων
Συμβάντα προσθήκης στο καλάθι και αγοράς
Πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και συσκευής
Αναγνωριστικά cookie, συμπεριλαμβανομένων _fbp
Άλλες πληροφορίες συμβάντων που μεταδίδονται μέσω του pixel

Η Meta Platforms δύναται να επεξεργάζεται αυτές τις πληροφορίες για μέτρηση διαφημίσεων και σχετικούς σκοπούς σύμφωνα με τους δικούς της όρους απορρήτου.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Σπουδαίος: Η παρακολούθηση διαφημίσεων και τα cookies υπόκεινται στις ισχύουσες απαιτήσεις συναίνεσης. Η εφαρμογή των ελέγχων συναίνεσης από εμάς εξετάζεται και ενδέχεται να προσαρμοστεί ώστε να πληροί αυτές τις απαιτήσεις.

10. Μάρκετινγκ μέσω email και αυτοματισμοί FunnelKit

Χρησιμοποιούμε Αυτοματισμοί FunnelKit για τη διαχείριση των επικοινωνιών με τους πελάτες και των ροών εργασίας μάρκετινγκ που σχετίζονται με το κατάστημά μας WooCommerce.

Ανάλογα με τις ενεργοποιημένες λειτουργίες, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

Συνδρομές σε ενημερωτικό δελτίο
Προωθητικές προσφορές και ανακοινώσεις προϊόντων
Τμηματοποίηση πελατών με βάση αγορές ή αλληλεπιδράσεις
Αυτοματοποιημένες καμπάνιες μέσω email
Υπενθυμίσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού αγορών, όπου επιτρέπεται από τον νόμο
Συναλλακτικές και σχετικές με παραγγελίες επικοινωνίες
Πληροφορίες παράδοσης και επικοινωνίας μέσω email, όπου επιτρέπεται

Διακρίνουμε μεταξύ των επικοινωνιών που είναι απαραίτητες για την εκπλήρωση μιας παραγγελίας και των προαιρετικών επικοινωνιών μάρκετινγκ.

Αποστέλλουμε διαφημιστικά μηνύματα μόνο όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της λήψης συγκατάθεσης όπου απαιτείται.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ ή να διαγραφείτε από τα διαφημιστικά email ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής, όπου παρέχεται, ή επικοινωνώντας με το [email protected].

Το FunnelKit Automations λειτουργεί στο περιβάλλον WordPress μας, αλλά η αποστολή ή η παράδοση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται επίσης να περιλαμβάνει πρόσθετους παρόχους υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Χρησιμοποιούμε WPConsent για να παρέχουμε στους επισκέπτες πληροφορίες και στοιχεία ελέγχου για τα cookies για τη διαχείριση των προτιμήσεών τους.

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να χρησιμοποιεί τις ακόλουθες κατηγορίες cookies:

Βασικά cookies: Απαραίτητο για τη βασική λειτουργικότητα του ιστότοπου, την ασφάλεια, τα καλάθια αγορών, την ολοκλήρωση της αγοράς και την επεξεργασία παραγγελιών.

Στατιστικά cookies: Χρησιμοποιείται για την κατανόηση της επισκεψιμότητας και της χρήσης του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών ανάλυσης όπου είναι ενεργοποιημένες.

Cookies μάρκετινγκ: Χρησιμοποιείται για μέτρηση διαφημίσεων, απόδοση καμπάνιας και λειτουργίες που σχετίζονται με διαφημίσεις, συμπεριλαμβανομένων των Google Ads και Meta Pixel όπου είναι ενεργοποιημένα.

Οι επισκέπτες μπορούν να αποδεχτούν, να απορρίψουν ή να διαχειριστούν προαιρετικές κατηγορίες cookie μέσω του banner cookie και των στοιχείων ελέγχου προτιμήσεων.

Τα μη απαραίτητα cookies και οι τεχνολογίες παρακολούθησης δεν θα πρέπει να ενεργοποιούνται πριν ληφθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση.

Για μια λεπτομερή λίστα με τα τεκμηριωμένα cookies, τους σκοπούς τους και τις περιόδους διατήρησής τους, ανατρέξτε στην ιστοσελίδα μας Πολιτική για τα cookies.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα σε παρόχους υπηρεσιών, όπου είναι απαραίτητο για νόμιμες επιχειρηματικές δραστηριότητες, όπως:

Πάροχοι πληρωμών όπως Stripe και PayPal
Συνεργάτες παράδοσης όπως η Pošta Slovenije και η Packeta
Πάροχοι φιλοξενίας και υποδομών όπως οι Hostinger και Cloudflare
Google και Meta σε σχέση με διαμορφωμένες υπηρεσίες ανάλυσης και διαφήμισης
Πάροχοι υπηρεσιών παράδοσης και μάρκετινγκ μέσω email
Πάροχοι λογιστικών, νομικών και υπηρεσιών πληροφορικής
Δημόσιες αρχές όπου απαιτείται από το νόμο

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα πελατών.

Όταν ένας πάροχος υπηρεσιών επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας, επιδιώκουμε να διασφαλίσουμε ότι υπάρχουν οι κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις και εγγυήσεις προστασίας δεδομένων.

13. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των Google, Meta, Stripe, PayPal και παρόχων υποδομών ή email, ενδέχεται να επεξεργάζονται ή να έχουν πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν πραγματοποιούνται διεθνείς μεταφορές, βασιζόμαστε σε ισχύοντες νομικούς μηχανισμούς μεταφοράς, όπως αποφάσεις επάρκειας ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες, μαζί με συμπληρωματικά μέτρα όπου απαιτείται.

Πληροφορίες σχετικά με τις ισχύουσες διασφαλίσεις ενδέχεται να ζητηθούν επικοινωνώντας μαζί μας.

14. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σχετικό σκοπό ή όπως απαιτείται από το νόμο.

Παραγγελίες, τιμολόγια και λογιστικά αρχεία: για τις ισχύουσες νόμιμες περιόδους διατήρησης.
Αλληλογραφία υποστήριξης πελατών: για όσο χρονικό διάστημα είναι εύλογα απαραίτητο για την επίλυση του ζητήματος και την αντιμετώπιση των σχετικών νομικών υποχρεώσεων.
Λογαριασμοί πελατών: όσο είναι ενεργό και στη συνέχεια όπου η διατήρησή του δικαιολογείται νομικά.
Συνδρομές μάρκετινγκ: μέχρι να ανακληθεί η συγκατάθεση ή οι πληροφορίες να μην απαιτούνται πλέον για τον δηλωμένο σκοπό, με την επιφύλαξη των νομικών υποχρεώσεων.
Τεχνικά αρχεία καταγραφής και αρχεία καταγραφής ασφαλείας: για περιόδους κατάλληλες για τις απαιτήσεις ασφάλειας και λειτουργίας.
Μπισκότα: σύμφωνα με τους καταγεγραμμένους σκοπούς και τις περιόδους διατήρησής τους στην Πολιτική για τα Cookies.

Τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται όταν δεν απαιτούνται πλέον, εκτός εάν η συνεχιζόμενη διατήρησή τους δικαιολογείται νομικά.

Με την επιφύλαξη των ισχυουσών νομικών απαιτήσεων, έχετε το δικαίωμα:

Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
Αίτημα διόρθωσης ανακριβών πληροφοριών
Αίτημα διαγραφής προσωπικών δεδομένων
Αίτημα περιορισμού της επεξεργασίας
Αντίρρηση για επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων
Αίτημα φορητότητας δεδομένων όπου ισχύει
Ανάκληση της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή
Αντίρρηση για άμεσο μάρκετινγκ

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε με [email protected].

Θα απαντήσουμε εντός των προθεσμιών που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία και ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογη επαλήθευση ταυτότητας, όπου είναι απαραίτητο.

16. Ασφάλεια Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των ελέγχων πρόσβασης, των κρυπτογραφημένων συνδέσεων, της συντήρησης λογισμικού και των μέτρων ασφαλείας του ιστότοπου.

Παρόλο που λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την προστασία των πληροφοριών, κανένα διαδικτυακό σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

17. Ιδιωτικότητα Παιδιών

Ο ιστότοπός μας δεν απευθύνεται ειδικά σε παιδιά.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά όπου δεν έχει ληφθεί η νόμιμη συναίνεση των γονέων ή κηδεμόνων.

Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί έχει παράσχει προσωπικά στοιχεία με ακατάλληλο τρόπο, επικοινωνήστε μαζί μας.

18. Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων και Δημιουργία Προφίλ

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τμηματοποίηση πελατών και αυτοματοποιημένες ροές εργασίας μάρκετινγκ για να προσαρμόσουμε τις επικοινωνίες και να κατανοήσουμε τα ενδιαφέροντα των πελατών.

Αυτές οι δραστηριότητες δεν συνιστούν απαραίτητα αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με νομικές ή παρόμοια σημαντικές επιπτώσεις βάσει του Άρθρου 22 του ΓΚΠΔ.

Εάν εισαγάγουμε επεξεργασία που εμπίπτει στο Άρθρο 22, θα παρέχουμε τις νόμιμα απαιτούμενες πληροφορίες και διασφαλίσεις.

19. Παράπονα

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Στη Σλοβενία, η αρμόδια αρχή είναι:

Επίτροπος Πληροφοριών της Δημοκρατίας της Σλοβενίας (Informacijski pooblaščenec)

Δικτυακός τόπος: https://www.ip-rs.si/

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].

20. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ώστε να αντικατοπτρίζει τις αλλαγές στις υπηρεσίες, την τεχνολογία ή τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις μας.

Οι ενημερώσεις θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα με την αντίστοιχη ημερομηνία αναθεώρησης. Όπου απαιτείται από το νόμο, θα παρέχουμε πρόσθετη ειδοποίηση ή θα λάβουμε συγκατάθεση.

21. Στοιχεία επικοινωνίας