Adatvédelmi irányelvek

Utolsó frissítés: 2026. október 21.

A Veneivánál tiszteletben tartjuk az Ön adatainak védelmét, és elkötelezettek vagyunk személyes adatainak védelme iránt. Ez az Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, dolgozzuk fel, tároljuk és védjük az Ön adatait, amikor ellátogat weboldalunkra. https://veneiva.com/, termékeket vásárolhat, kapcsolatba léphet velünk, vagy feliratkozhat marketingkommunikációinkra.

A személyes adatokat az (EU) 2016/679 Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) és a vonatkozó szlovén jogszabályoknak megfelelően kezeljük.

1. Adatkezelő

Az Ön személyes adatainak kezeléséért felelős adatkezelő:

Anže Kuzma sp.
Kovorska utca 51
4290 Tržič
Szlovénia

Weboldal: https://veneiva.com/
Email: [email protected]

2. Általunk gyűjtött személyes adatok

Attól függően, hogy hogyan használja weboldalunkat, a következőket gyűjthetjük:

Elérhetőségek: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím.
Rendelési információk: vásárolt termékek, rendelési előzmények, tranzakciók összege, szállítási beállítások, visszaküldések és visszatérítések.
Fizetési információk: fizetési mód, fizetési állapot és tranzakciós hivatkozások. A bankkártya adatait az adott fizetési szolgáltató dolgozza fel.
Fiókadatok: bejelentkezési adatok, fiókbeállítások és a kapcsolódó megrendelések, amennyiben elérhetők ügyfélfiókok.
Műszaki információk: IP-cím, böngésző típusa, eszközinformációk, sütiazonosítók és webhelytevékenység.
Marketing információk: hírlevél-feliratkozások, hozzájárulási beállítások, e-mail-es aktivitások és a hirdetési kampányokkal való interakciók.
Ügyfélkommunikáció: megkeresések, visszajelzések, panaszok és levelezés.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Személyes adatokat a következő célokra kezelünk:

Cél	Jogalap
Rendelések, fizetések, szállítások és visszaküldések feldolgozása	Szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont
Ügyfélszolgálat nyújtása és megkeresések megválaszolása	Szerződéses szükségesség vagy jogos érdekek, a körülményektől függően
Számlák kiállítása és a törvényileg előírt nyilvántartások vezetése	Jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont
A weboldal védelme és a csalások megelőzése	Jogos érdekek — GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont, adott esetben
Promóciós e-mailek és hírlevelek küldése	Hozzájárulás, ahol a törvény előírja
Opcionális analitikai és hirdetési sütik használata	Hozzájárulás, amennyiben azt az alkalmazandó jogszabályok előírják
Panaszok és jogi követelések kezelése	Szerződés, jogi kötelezettség vagy jogos érdekek, adott esetben

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatja anélkül, hogy ez befolyásolná a visszavonás előtt végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

4. Megrendelések és fizetésfeldolgozás

Használjuk WooCommerce online áruházunk működtetése és az ügyfelek megrendeléseinek kezelése.

A kiválasztott fizetési módtól függően a fizetések a következő módokon dolgozhatók fel:

Stripe — hitel- és bankkártyás fizetések
PayPal — PayPal fizetések
Utánvétes fizetés — a kézbesítési folyamaton keresztül beszedett fizetés

A fizetési szolgáltatók a saját adatvédelmi irányelveiknek és jogi felelősségüknek megfelelően feldolgozhatják az Ön személyes adatait.

Szándékosan nem tárolunk teljes bankkártyaszámokat vagy kártyabiztonsági kódokat a WooCommerce rendelési nyilvántartásainkban.

5. Szállítás és kézbesítés

A megrendelések kézbesítése érdekében megosztjuk a szükséges szállítási információkat szállító partnereinkkel:

Szlovén Posta: Szlovénián belüli szállítások.
Csomag: Szállítás Horvátországba, Csehországba, Magyarországra, Szlovákiába és Görögországba.

A megosztott információk tartalmazhatják az Ön nevét, szállítási címét, telefonszámát, e-mail címét és rendelési hivatkozását.

6. Weboldal tárhely és infrastruktúra

Weboldalunk WordPress és WooCommerce platformokon készült, olyan támogató technológiákkal, mint az Elementor, a FunnelKit és a TranslatePress.

Használjuk Hostinger tárhelyért és Felhőlobbanás a weboldal infrastruktúrája, biztonsága és teljesítménye érdekében.

Ezek a szolgáltatások szükség szerint technikai adatokat, például IP-címeket, eszközinformációkat és szervernaplókat dolgozhatnak fel a weboldal működtetése és védelme érdekében.

Technikai szolgáltatókat is igénybe vehetünk karbantartás, biztonsági mentések, tranzakciós e-mailek kézbesítése és egyéb operatív szolgáltatások céljából.

7. Google Analytics

Használjuk Google Analytics hogy megértsük, hogyan lépnek interakcióba a látogatók weboldalunkkal, valamint hogy javítsuk a weboldal teljesítményét, használhatóságát és az ügyfélélményt.

A konfigurációtól és a megadott hozzájárulástól függően a Google Analytics az alábbi információkat dolgozhatja fel:

Meglátogatott oldalak és a weboldallal végzett interakciók
A hozzávetőleges helyszín a műszaki információkból származik
Eszköz- és böngészőadatok
Sütiazonosítók és analitikai események
Forgalmi források és weboldal-használati statisztikák

Amennyiben hozzájárulás szükséges, a Google Analytics sütiket és a kapcsolódó nyomkövetést csak a látogató hozzájárulásának megadása után szabad aktiválni.

A Google adatkezelési gyakorlatát az adatvédelmi dokumentációja ismerteti a következő címen: https://policies.google.com/privacy.

8. Google Hirdetések

Használjuk Google Hirdetések termékeink reklámozása és reklámkampányaink hatékonyságának mérése céljából.

Az engedélyezett funkcióktól és az Ön hozzájárulási döntéseitől függően a Google Ads feldolgozhatja a hirdetési azonosítókat, a konverziós eseményeket, a webhelyekkel kapcsolatos interakciókat és a hirdetésekből származó látogatásokkal kapcsolatos információkat.

A Google Ads támogathatja a remarketinget és a konverziómérést is, amennyiben ezek a funkciók konfigurálva vannak.

Hozzájárulás-kezelési mechanizmusokat használunk, amelyek célja, hogy a releváns hozzájárulási döntéseket közöljük a Google-szolgáltatásokkal.

9. Meta Pixel (Facebook és Instagram)

Használjuk Meta Pixel a Google Tag Manageren keresztül a hirdetések teljesítményének mérésére és a weboldalunkkal a Facebook és Instagram hirdetésekkel kapcsolatos interakciók megértésére.

Konfigurációjától függően a Meta Pixel az alábbi információkat gyűjtheti vagy fogadhatja:

Webhelylátogatások és oldalmegtekintések
Termékkölcsönhatások
Kosárba helyezés és vásárlási események
Böngésző- és eszközinformációk
Sütiazonosítók, beleértve a _fbp
A pixelen keresztül továbbított egyéb eseményinformációk

A Meta Platforms ezeket az információkat hirdetésmérési és kapcsolódó célokra feldolgozhatja saját adatvédelmi feltételeinek megfelelően.

További információkért látogasson el a következő oldalra: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Fontos: A hirdetéskövetésre és a sütikre vonatkozó hozzájárulási követelmények vonatkoznak. A hozzájárulási vezérlők megvalósítását felülvizsgáljuk, és szükség esetén módosíthatjuk ezen követelményeknek való megfelelés érdekében.

10. E-mail marketing és FunnelKit automatizálások

Használjuk FunnelKit automatizálások a WooCommerce áruházunkhoz kapcsolódó ügyfélkommunikációs és marketing munkafolyamatok kezelése.

Az engedélyezett funkcióktól függően ez a következőket foglalhatja magában:

Hírlevél-feliratkozások
Promóciós ajánlatok és termékbejelentések
Ügyfélszegmentáció vásárlások vagy interakciók alapján
Automatizált e-mail kampányok
Elhagyott kosárra vonatkozó emlékeztetők, ahol ez törvényileg megengedett
Tranzakciós és megrendelésekkel kapcsolatos kommunikáció
E-mail kézbesítési és interakciós információk, ahol megengedett

Különbséget teszünk a megrendelés teljesítéséhez szükséges kommunikáció és az opcionális marketingkommunikáció között.

Marketingüzeneteket csak akkor küldünk, ha azt a vonatkozó jogszabályok megengedik, beleértve a hozzájárulás beszerzését is, ahol szükséges.

A marketing célú hozzájárulását bármikor visszavonhatja, vagy leiratkozhat a promóciós e-mailekről a leiratkozási linken (ahol fel van tüntetve) keresztül, vagy a következő elérhetőségeken keresztül: [email protected].

A FunnelKit Automations a WordPress környezetünkön belül működik, de az e-mailek küldéséhez vagy az üzenetek kézbesítéséhez további e-mail szolgáltatók is igénybe vehetők.

Használjuk WPConsent hogy a látogatóknak sütiinformációkat és beállításokat biztosítson.

Weboldalunk a következő süti kategóriákat használhatja:

Alapvető sütik: Szükséges a weboldal alapvető működéséhez, a biztonsághoz, a bevásárlókosarak használatához, a fizetéshez és a rendelésfeldolgozáshoz.

Statisztikai sütik: A weboldal forgalmának és használatának megértésére szolgál, beleértve az analitikai szolgáltatásokat is, ahol engedélyezve vannak.

Marketing sütik: Hirdetések mérésére, kampány-hozzárendelésre és hirdetésekkel kapcsolatos funkciókra használják, beleértve a Google Ads és a Meta Pixel szolgáltatást, ahol engedélyezve van.

A látogatók elfogadhatják, elutasíthatják vagy kezelhetik az opcionális sütikategóriákat a süti banner és a beállítások vezérlői segítségével.

A nem létfontosságú sütiket és nyomkövető technológiákat nem szabad aktiválni a szükséges hozzájárulás megszerzése előtt.

A dokumentált sütik részletes listájáért, azok céljaiért és megőrzési időtartamáért kérjük, tekintse meg a következőt: Sütikre vonatkozó irányelvek.

Személyes adatokat megoszthatunk szolgáltatókkal, amennyiben ez jogos üzleti műveletekhez szükséges, beleértve:

Fizetési szolgáltatók, mint például a Stripe és a PayPal
Szállítási partnerek, mint például a Pošta Slovenije és a Packeta
Tárhely- és infrastruktúra-szolgáltatók, mint például a Hostinger és a Cloudflare
Google és Meta a konfigurált analitikai és hirdetési szolgáltatásokkal összefüggésben
E-mail kézbesítési és marketing szolgáltatók
Könyvelési, jogi és informatikai szolgáltatók
Hatóságok, ahol törvény írja elő

Nem értékesítjük az ügyfelek személyes adatait.

Amennyiben egy szolgáltató személyes adatokat kezel a nevünkben, igyekszünk biztosítani a megfelelő szerződéses és adatvédelmi garanciák meglétét.

13. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes szolgáltatók, beleértve a Google-t, a Metát, a Stripe-ot, a PayPalt, valamint az infrastruktúra- vagy e-mail-szolgáltatókat, az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozhatják vagy hozzáférhetnek a személyes adatokhoz.

Nemzetközi adattovábbítások esetén az alkalmazandó jogi adattovábbítási mechanizmusokra, például megfelelőségi határozatokra vagy általános szerződési záradékokra támaszkodunk, szükség esetén kiegészítő intézkedésekkel együtt.

Az alkalmazandó biztosítékokkal kapcsolatos információkért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

14. Adatmegőrzés

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adott célból szükséges, vagy ameddig a törvény előírja.

Megrendelések, számlák és könyvelési nyilvántartások: a vonatkozó törvényes megőrzési időszakokért.
Ügyfélszolgálati levelezés: mindaddig, ameddig az ügy megoldásához és a kapcsolódó jogi kötelezettségek teljesítéséhez észszerűen szükséges.
Ügyfélfiókok: aktív állapotban, és azt követően is, ha a megőrzés jogilag indokolt.
Marketing előfizetések: a hozzájárulás visszavonásáig, vagy amíg az információkra a megadott célból már nincs szükség, a jogi kötelezettségek függvényében.
Technikai és biztonsági naplók: a biztonsági és üzemeltetési követelményeknek megfelelő időszakokra.
Sütik: a Süti Szabályzatban dokumentált céljaik és megőrzési időszakaik szerint.

A személyes adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, ha már nincs rájuk szükség, kivéve, ha a további megőrzésük jogilag indokolt.

A vonatkozó jogi előírásoknak megfelelően Önnek joga van:

Hozzáférés a személyes adataihoz
Pontatlan információk javításának kérése
Személyes adatok törlésének kérése
Adatkezelés korlátozásának kérése
Tiltakozás a jogos érdekeken alapuló adatkezelés ellen
Adathordozhatóság kérése, ahol alkalmazható
Hozzájárulás bármikor visszavonható
Tiltakozás a közvetlen üzletszerzés ellen

Ezen jogok gyakorlásához vegye fel a kapcsolatot [email protected].

A vonatkozó jogszabályok által előírt határidőkön belül válaszolunk, és szükség esetén kérhetjük a személyazonosság igazolását.

16. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési biztosítékokat alkalmazunk a személyes adatok védelme érdekében, beleértve a hozzáférés-vezérlést, a titkosított kapcsolatokat, a szoftverkarbantartást és a weboldal biztonsági intézkedéseit.

Bár ésszerű lépéseket teszünk az információk védelme érdekében, egyetlen internetalapú rendszer sem garantálhatja az abszolút biztonságot.

17. Gyermekek adatainak védelme

Weboldalunk nem kifejezetten gyermekeknek szól.

Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat gyermekektől, amennyiben a szülő vagy gyám törvényileg előírt hozzájárulását nem szereztük be.

Ha úgy gondolja, hogy egy gyermek helytelenül adott meg személyes adatokat, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

18. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Ügyfélszegmentációt és automatizált marketing munkafolyamatokat használhatunk a kommunikáció testreszabására és az ügyfelek érdeklődésének megértésére.

Ezek a tevékenységek nem feltétlenül minősülnek jogi vagy hasonlóan jelentős hatással járó automatizált döntéshozatalnak a GDPR 22. cikke értelmében.

Amennyiben olyan adatkezelést vezetünk be, amely a 22. cikk hatálya alá tartozik, biztosítjuk a jogilag előírt információkat és garanciákat.

19. Panaszok

Önnek joga van panaszt benyújtani egy illetékes adatvédelmi felügyeleti hatósághoz.

Szlovéniában az illetékes hatóság a következő:

A Szlovén Köztársaság információs biztosa (Informacijski pooblaščenec)

Weboldal: https://www.ip-rs.si/

Közvetlenül is kapcsolatba léphet velünk a következő címen: [email protected].

20. A jelen adatvédelmi irányelvek módosításai

Jogosultunk arra, hogy ezt az Adatvédelmi Szabályzatot frissítsük, hogy az tükrözze a szolgáltatásainkban, a technológiánkban vagy a vonatkozó jogi követelményekben bekövetkezett változásokat.

A frissítéseket ezen az oldalon tesszük közzé a vonatkozó módosítási dátummal együtt. Ahol a törvény előírja, további értesítést küldünk, vagy hozzájárulást kérünk.

21. Elérhetőségek