Felhasználási feltételek
Hatálybalépés dátuma: 2026. október 20.
Utolsó frissítés: 2026. október 20.
Az online áruházat az Anže Kuzma sp. üzemelteti, amelynek székhelye: Kovorska cesta 51, 4290 Tržič, Szlovénia.
Email: [email protected]
Kérjük online áruházunk minden felhasználóját, hogy figyelmesen olvassa el ezeket az Általános Szerződési Feltételeket, amelyek a weboldalunkra való belépés pillanatától érvényesek. Az online áruházunkon keresztül történő vásárlással Ön megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja ezeket az Általános Szerződési Feltételeket.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy jelen Általános Szerződési Feltételeket előzetes értesítés nélkül módosítsa. A változtatások a weboldalon való közzétételt követően azonnal hatályba lépnek.
Technikai okokból előfordulhat, hogy az online áruházhoz való hozzáférés vagy annak működése korlátozott vagy nem érhető el. Ilyen esetekben az eladó fenntartja a jogot, hogy bizonyos vagy az összes termék értékesítését, valamint a weboldalhoz való hozzáférést ideiglenesen vagy véglegesen korlátozza.
Az eladó nem vállal felelősséget az online áruház működésében bekövetkező megszakításokért, illetve az ebből eredő következményekért, amelyeket technikai nehézségek vagy a weboldal nem rendeltetésszerű használata okoz.
1. Vásárlási folyamat
Ügyfeleink online katalógusunkban böngészhetnek termékkínálatunkban. A termékeket kategóriák szerint is megtekintheti a navigációs menü és az elérhető szűrők segítségével.
A kulcsszókeresés nem érhető el. Miután kiválasztott egy terméket, kattintson a “Kosárba” gombra. A bevásárlókosár a weboldal jobb felső sarkában jelenik meg. A “Kosár” gombra kattintva megtekintheti a kiválasztott termékeket, és folytathatja a fizetést.
A beszerzési folyamat lépései
Bevásárlókocsi: A kiválasztott termékek mennyiségét módosíthatja. A végső ár és a szállítási költségek megjelennek. Ha rendelkezik kedvezménykóddal, azt a pénztárnál megadhatja.
Fizetési információk: Add meg a számlázási és szállítási adataidat. A rendelkezésre álló fizetési módok közé tartozik az utánvétes fizetés, a PayPal, valamint a hitel- vagy bankkártyás fizetés.
Rendelés visszaigazolása: Amint a rendelésed sikeresen leadva lett, a képernyőn megjelenik a rendelési szám és a visszaigazolás. E-mailben is kapsz majd frissítéseket a rendeléseddel kapcsolatban.
Az eladó további ellenőrzést kérhet, vagy felveheti a kapcsolatot az ügyféllel a pontos szállítás biztosítása érdekében.
Ha egy termék nincs raktáron, a szállítás a beszállítói készlettől függ.
Az ügyfeleket tájékoztatni fogják rendeléseik állapotáról. Ha a szállító a rendelés dátumától számított három hónapon belül nem erősíti meg a termék elérhetőségét, az eladó törölheti a rendelést.
A webáruház nem vállal felelősséget a kézbesítési késedelemből vagy a kézbesítés elmaradásából eredő károkért, a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvényeknek megfelelően.
2. Fizetési módok
Online áruházunk a következő fizetési módokat kínálja:
- Utánvétes fizetés
- Hitel- vagy bankkártyák (a Stripe-on keresztül feldolgozva)
- PayPal
Az eladó minden tranzakcióról számlát állít ki, és e-mailben elküldi a vevőnek.
Az ügyfeleknek ellenőrizniük kell a számla pontosságát, és a kézhezvételtől számított nyolc napon belül értesíteniük kell az eladót az esetleges hibákról.
A vételi szerződés elektronikusan tárolódik az eladó szerverén.
3. Szállítás és kézbesítés
Jelenleg a következő országokba kínálunk szállítást: Szlovénia, Horvátország, Csehország, Magyarország, Szlovákia és Görögország.
Szállítási szolgáltatók
A megrendeléseket a következő szállítási partnereken keresztül szállítjuk:
- Szlovénia: Pošta Slovenije (szlovén posta)
- Horvátország, Csehország, Magyarország, Szlovákia és Görögország: Csomag
Az eladó fenntartja a jogot, hogy szükség esetén alternatív szállítási szolgáltatót vegyen igénybe a hatékony és megbízható szállítás biztosítása érdekében.
Rendelésfeldolgozási és szállítási idők
A munkanapokon 12:00 óra előtt megrendelt raktáron lévő termékeket általában még aznap összeállítjuk és kiszállítjuk.
A 12:00 óra után, hétvégén vagy ünnepnapokon leadott megrendeléseket általában a következő munkanapon dolgozzuk fel.
A szállítási idők a célországtól, a szállítótól és a helyi szállítási körülményektől függően változnak.
A várható szállítási idők, ahol elérhetők, a pénztárnál jelennek meg, vagy közlik az ügyféllel.
A nem raktáron lévő termékek esetében a várható szállítási idő általában 5-10 munkanap, kivéve, ha a termékoldalon másképp van feltüntetve.
Az ügyfeleket tájékoztatni fogjuk a várható szállítási idő jelentős késedelméről vagy változásáról.
Szállítási költségek
A szállítási költségek és az elérhető szállítási lehetőségek a pénztárnál jelennek meg a vásárló által kiválasztott szállítási ország és cím alapján.
Az ügyfelek a rendelés megerősítése előtt áttekinthetik az alkalmazandó szállítási díjakat.
Szállítási információk
Az ügyfelek felelősek a teljes és pontos szállítási információk megadásáért, beleértve a teljes nevüket, a szállítási címüket, az irányítószámukat és az elérhetőségeiket.
A megrendelés feladása után az ügyfél kaphat szállítási visszaigazolást és követési információkat, ahol elérhetők.
A szállítási időket befolyásolhatják rajtunk kívül álló körülmények, beleértve az ünnepnapokat, a súlyos időjárást, a szállítási fennakadásokat vagy egyéb logisztikai késedelmeket.
Szállítási probléma esetén az ügyfelek a következő elérhetőségeken vehetik fel velünk a kapcsolatot: [email protected] segítségért.
A jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza az ügyfél törvényes jogait az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében.
4. Árak és fizetési feltételek
Minden termék ára a vásárló által kiválasztott ország pénznemében jelenik meg:
- Cseh Köztársaság: cseh korona (CZK)
- Magyarország: magyar forint (HUF)
- Szlovénia, Horvátország, Szlovákia és Görögország: Euró (EUR)
Az árak tartalmazzák az alkalmazandó áfát, ahol a törvény előírja. A rendelés végső összege, beleértve az esetleges szállítási költségeket és további díjakat, a pénztárnál jelenik meg, mielőtt a vásárló megerősíti a vásárlást.
A vásárlási szerződés megkötésekor érvényes árak a megrendelés leadásakor feltüntetett árak.
Az eladó és a vevő közötti adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó kifejezetten elfogadja a megrendelést, és e-mailben visszaigazolja annak elfogadását.
Ettől a pillanattól kezdve az árak és egyéb szerződéses feltételek rögzítettek és kötelező érvényűek mindkét félre nézve.
A kedvezmények és promóciós kódok nem vonhatók össze, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.
A promóciós árak és kedvezmények egyértelműen fel vannak tüntetve, és csak a megadott promóciós időszakban érvényesek.
5. Akciók és kedvezmények
Webáruházunk promóciós áron vagy különleges kedvezményekkel kínálhat termékeket.
Minden aktív promóció, kedvezmény és marketingkampány jól láthatóan megjelenik a weboldalon.
6. Promóciós kódok
A promóciós kódok különféle előnyöket és kedvezményeket biztosítanak termékek vásárlásakor.
Ezek a kódok általában korlátozott ideig érhetők el, és marketingkommunikáción, termékkategória-oldalakon, e-mail hírleveleken vagy más promóciós csatornákon keresztül terjeszthetők.
7. Megrendelés lemondása és elállási jog
A vételi szerződéstől való elállásra vonatkozó utasítások a Visszaküldés, Csere és Panaszok oldalunkon találhatók.
A vonatkozó szlovén fogyasztóvédelmi jogszabályokkal összhangban a vásárlóknak jogukban áll a távértékesítési szerződéstől az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni.
Az ügyfelek a következő módokon nyújthatják be a kifizetési kérelmüket:
- Kitöltött kifizetési űrlap (ajánlott az egyszerűbb feldolgozás érdekében)
- E-mail cím [email protected]
- Írásbeli nyilatkozat, amelyet postai úton küldtek, és amely egyértelműen jelzi a megállapodástól való elállási szándékukat.
A visszaküldött árukat az elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül a következő címre kell elküldeni:
DTM TERMÉSZET (Raktár)
Tržaška 132
1000 Ljubljana
Szlovénia
Kivételek az elállási jog alól
Az elállási jog bizonyos körülmények között nem alkalmazható, beleértve:
- Gyorsan romló vagy rövid szavatosságú áruk.
- Lezárt hang- vagy videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek, amennyiben a pecsétet a kézbesítés után felbontották.
- Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre alkalmatlan, lezárt áruk, amennyiben a pecsétet a kézbesítés után felbontották.
- Olyan áruk, amelyek természetüknél fogva a kézbesítést követően elválaszthatatlanul összekeverednek más tételekkel.
Visszaküldési szállítási költségek
A vevő felelős az áru visszaküldésének közvetlen költségéért.
A visszaküldött árukat indokolatlan késedelem nélkül, és legkésőbb 14 napon belül kell elküldeni az eladónak az elállásról szóló értesítést követően.
Az eladó a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vételárat.
Az eladó azonban visszatarthatja a visszatérítést, amíg a visszaküldött árut meg nem kapta, vagy a vevő nem igazolta a visszaküldés tényét, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
Azt javasoljuk, hogy ügyfeleink ne használják azokat a termékeket, amelyek színe, mérete vagy egyéb tulajdonságai nem felelnek meg az elvárásaiknak, amíg el nem döntik, hogy megtartják-e azokat.
Az eredeti címkéket és védőzárakat, ahol alkalmazhatók, sértetlenül kell hagyni.
A vásárlóknak azt tanácsoljuk, hogy a csomagolást óvatosan nyissák ki, és őrizzék meg a csomagolást és annak tartalmát a visszaküldéssel kapcsolatos esetleges költségek minimalizálása érdekében.
A vevő felelős az áruk értékében bekövetkezett minden olyan csökkenésért, amely a jellegük, tulajdonságaik és működésük megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered.
A visszatérítéseket az eredeti vásárláskor használt fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha a vásárló kifejezetten másként járul hozzá.
8. Gyermekek védelme
Az eladó tudatosan nem fogadhat el megrendeléseket kiskorúaktól szüleik vagy törvényes gyámjuk kifejezett hozzájárulása nélkül.
Az eladó nem gyűjthet vagy dolgozhat fel gyermekek személyes adatait a szükséges szülői vagy gyámi hozzájárulás nélkül.
A gyermekektől származó információkat harmadik félnek nem adjuk ki, kivéve a szülőket vagy törvényes gyámokat, kivéve, ha azt törvény engedélyezi vagy előírja.
9. Panaszok és viták
Online áruházunk tiszteletben tartja a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokat, és elkötelezett amellett, hogy hatékony rendszert hozzon létre az ügyfélpanaszok kezelésére.
Minden panaszt bizalmasan kezelünk.
Vitás esetben ésszerű erőfeszítéseket teszünk a kérdés békés úton történő rendezésére.
10. Alternatív vitarendezés
A vonatkozó jogszabályokkal összhangban az Anže Kuzma sp nem ismer el egyetlen alternatív vitarendezési szolgáltatót sem a fogyasztói viták rendezésére illetékesnek, kivéve, ha a törvény másként rendelkezik.
A fogyasztók a rendelkezésre álló alternatív vitarendezési eljárásokról a vonatkozó nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságokon keresztül kérhetnek információt.
11. Kommunikáció
Az eladó elektronikus vagy egyéb távoli kommunikációs csatornákon keresztül kommunikál a felhasználókkal, amennyiben ez a szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez szükséges, vagy ha azt a vonatkozó jogszabályok megengedik.
A marketingkommunikációt a vonatkozó hozzájárulási és adatvédelmi követelményeknek megfelelően küldjük.
12. Vélemények és megjegyzések
Az ügyfelek a következő elérhetőségeken keresztül küldhetnek be véleményeket, visszajelzéseket vagy megjegyzéseket: [email protected], közösségi média csatornáinkon vagy postai úton.
Minden vásárlói visszajelzést nagyra értékelünk, és figyelembe vesszük azokat termékkínálatunk és szolgáltatásaink fejlesztése során.
A felhasználók a vélemény beküldésével elfogadják a vonatkozó felhasználási feltételeket, és hozzájárulnak hozzászólásaik promóciós célú közzétételéhez, ahol ezt a törvény engedélyezi.
Csak olyan értékelések kerülnek közzétételre, amelyek megfelelőek, relevánsak és nem tartalmaznak sértő vagy nem megfelelő tartalmat.
13. Jogi nyilatkozat
A termékfotók illusztrációs célokat szolgálnak, és technikai korlátok miatt kismértékben eltérhetnek a termékek tényleges megjelenésétől.
Egyes képek olyan használati forgatókönyveket vagy tartozékokat ábrázolhatnak, amelyek nem részei a terméknek, és kizárólag illusztrációként szolgálnak.
14. Adatvédelmi irányelvek és sütik
A sütikkel, valamint a személyes adatok feldolgozásával és védelmével kapcsolatos információkért kérjük, tekintse meg Adatvédelmi irányelveinket és Sütikre vonatkozó irányelveinket, amelyek a weboldalon érhetők el.
15. Szerzői jog és szellemi tulajdon
A weboldalon közzétett összes tartalom szerzői jogi és egyéb alkalmazandó szellemi tulajdonjogi törvények védelme alatt áll.
A weboldal tartalmának másolása, terjesztése, reprodukálása vagy módosítása előzetes engedély nélkül tilos.
Bizonyos képek vagy anyagok harmadik felek engedélyével felhasználhatók, és továbbra is a vonatkozó szellemi tulajdonjogok védelme alatt állnak.
Hatálybalépés dátuma: 2026. október 20.
Utolsó frissítés: 2026. október 20.
Érintkezés: [email protected]