Pogoji poslovanja

Datum veljavnosti: 20. oktober 2026
Zadnja posodobitev: 20. oktober 2026

S spletno trgovino upravlja Anže Kuzma sp, s sedežem na naslovu Kovorska cesta 51, 4290 Tržič, Slovenija.

Vse uporabnike naše spletne trgovine vljudno prosimo, da natančno preberejo te pogoje poslovanja, ki veljajo od trenutka, ko dostopajo do naše spletne strani. Z nakupom prek naše spletne trgovine potrjujete, da ste te pogoje poslovanja prebrali, razumeli in sprejeli.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Vse spremembe začnejo veljati takoj po objavi na spletni strani.

Zaradi tehničnih razlogov je lahko dostop do spletne trgovine ali njeno delovanje občasno omejeno ali nedostopno. V takih primerih si prodajalec pridržuje pravico, da začasno ali trajno omeji prodajo določenih ali vseh izdelkov ter dostop do spletnega mesta.

Prodajalec ne odgovarja za prekinitve delovanja spletne trgovine ali kakršne koli posledice, ki bi nastale zaradi tehničnih težav ali zlorabe spletnega mesta.

1. Postopek nakupa

Stranke si lahko našo ponudbo izdelkov ogledajo v spletnem katalogu. Izdelke lahko raziščejo po kategorijah z uporabo navigacijskega menija in razpoložljivih filtrov.

Iskanje po ključnih besedah ni na voljo. Ko izberete izdelek, kliknite gumb “Dodaj v košarico”. Vaša nakupovalna košarica se prikaže v zgornjem desnem kotu spletnega mesta. S klikom na “Košarica” lahko pregledate izbrane izdelke in nadaljujete z nakupom.

Koraki nakupnega procesa

Nakupovalna košarica: Količine izbranih izdelkov lahko prilagodite. Prikazana bosta končna cena in stroški pošiljanja. Če imate kodo za popust, jo lahko vnesete med zaključkom nakupa.

Podatki o plačilu: Vnesite podatke za obračun in dostavo. Razpoložljivi načini plačila vključujejo plačilo ob dostavi, PayPal in kreditne ali debetne kartice.

Potrditev naročila: Ko bo vaše naročilo uspešno oddano, se bosta na zaslonu prikazali številka naročila in potrditev. Prav tako boste po e-pošti prejemali posodobitve o vašem naročilu.

Prodajalec lahko zahteva dodatno preverjanje ali se obrne na stranko, da zagotovi natančno dostavo.

Če izdelka ni na zalogi, je dostava odvisna od razpoložljivosti dobavitelja.

Stranke bodo obveščene o statusu svojih naročil. Če dobavitelj v treh mesecih od datuma naročila ne potrdi dobavljivosti izdelka, lahko prodajalec naročilo prekliče.

Spletna trgovina ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi zamud pri dostavi ali neizpolnitve obveznosti dostave, v skladu z veljavnimi zakoni o varstvu potrošnikov.

2. Načini plačila

Naša spletna trgovina ponuja naslednje načine plačila:

Plačilo ob dostavi
Kreditne ali debetne kartice (obdelane prek Stripe)
PayPal

Prodajalec za vsako transakcijo izda račun in ga pošlje kupcu po elektronski pošti.

Stranke morajo preveriti točnost računa in prodajalca obvestiti o morebitnih napakah v osmih dneh od prejema.

Kupoprodajna pogodba je elektronsko shranjena na strežniku prodajalca.

3. Dostava in pošiljanje

Trenutno ponujamo dostavo v naslednje države: Slovenijo, Hrvaško, Češko, Madžarsko, Slovaško in Grčijo.

Ponudniki dostave

Naročila dostavljamo prek naslednjih dostavnih partnerjev:

Slovenija: Pošta Slovenije (Slovenian Post)
Hrvaška, Češka, Madžarska, Slovaška in Grčija: Paket

Prodajalec si pridržuje pravico, da po potrebi uporabi alternativnega ponudnika dostave za zagotovitev učinkovite in zanesljive dostave.

Obdelava naročil in dobavni roki

Izdelki na zalogi, naročeni pred 12.00 uro na delovni dan, so običajno pripravljeni in odposlani še isti dan.

Naročila, oddana po 12.00 uri, ob vikendih ali praznikih, se običajno obdelajo naslednji delovni dan.

Dobavni roki se razlikujejo glede na državo namembnosti, ponudnika dostave in lokalne pogoje dostave.

Predvideni časi dostave, kjer so na voljo, so prikazani med zaključkom nakupa ali sporočeni stranki.

Za izdelke, ki niso na zalogi, je predvideni čas odpreme običajno 5–10 delovnih dni, razen če je na strani izdelka navedeno drugače.

Stranke bodo obveščene o vseh večjih zamudah ali spremembah predvidenega roka dostave.

Stroški pošiljanja

Stroški pošiljanja in razpoložljive možnosti dostave se prikažejo med zaključkom nakupa glede na izbrano državo in naslov dostave stranke.

Stranke lahko pred potrditvijo naročila pregledajo veljavne stroške pošiljanja.

Informacije o dostavi

Stranke so odgovorne za posredovanje popolnih in točnih podatkov o pošiljanju, vključno s svojim polnim imenom, naslovom za dostavo, poštno številko in kontaktnimi podatki.

Ko je naročilo odposlano, lahko stranka prejme potrditev pošiljanja in podatke za sledenje, kjer so na voljo.

Na dobavni rok lahko vplivajo okoliščine, na katere nimamo vpliva, vključno z državnimi prazniki, slabim vremenom, motnjami v prometu ali drugimi logističnimi zamudami.

V primeru težav z dostavo nas lahko stranke kontaktirajo na [email protected] za pomoč.

Nič v tem razdelku ne omejuje zakonskih pravic stranke v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

4. Cene in plačilni pogoji

Vse cene izdelkov so prikazane v valuti, ki velja za državo, ki jo je izbrala stranka:

Češka republika: Češka krona (CZK)
Madžarska: Madžarski forint (HUF)
Slovenija, Hrvaška, Slovaška in Grčija: Evro (EUR)

Cene vključujejo veljavni DDV, kjer to zahteva zakonodaja. Končni znesek naročila, vključno z vsemi veljavnimi stroški pošiljanja in dodatnimi stroški, je prikazan ob zaključku nakupa, preden stranka potrdi nakup.

Cene, veljavne v času sklenitve kupoprodajne pogodbe, so tiste, ki so prikazane ob oddaji naročila.

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena, ko prodajalec izrecno sprejme naročilo in njegov sprejem potrdi po elektronski pošti.

Od tega trenutka so cene in drugi pogodbeni pogoji fiksni in zavezujoči za obe stranki.

Popustov in promocijskih kod ni mogoče kombinirati, razen če je izrecno navedeno drugače.

Promocijske cene in popusti so jasno označeni in veljajo samo v določenem promocijskem obdobju.

5. Promocije in popusti

Naša spletna trgovina lahko ponuja izdelke po promocijskih cenah ali s posebnimi popusti.

Vse aktivne promocije, popusti in trženjske kampanje bodo jasno prikazane na spletni strani.

6. Promocijske kode

Promocijske kode omogočajo različne ugodnosti in popuste pri nakupu izdelkov.

Te kode so običajno na voljo za omejen čas in se lahko distribuirajo prek trženjskih komunikacij, strani kategorij izdelkov, e-poštnih glasil ali drugih promocijskih kanalov.

7. Preklic naročila in pravica do odstopa od pogodbe

Navodila za odstop od kupoprodajne pogodbe so na voljo na naši strani Vračila, zamenjave in reklamacije.

V skladu z veljavno slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov imajo kupci pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopijo od pogodbe o nakupu na daljavo, ne da bi navedli razlog.

Stranke lahko oddajo zahtevo za dvig prek:

Izpolnjen obrazec za odstop (priporočeno za lažjo obdelavo)
Pošlji e-pošto na naslov [email protected]
Pisna izjava, poslana po pošti, v kateri jasno navajajo namero o odstopu od pogodbe

Vrnjeno blago je treba poslati v 14 dneh od obvestila prodajalca o odstopu od pogodbe na naslednji naslov:

DTM NARAVA (Skladišče)
Tržaška 132
1000 Ljubljana
Slovenija

Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v določenih okoliščinah, vključno z:

Blago, ki se hitro kvari ali ima kratek rok uporabe.
Zapečateni zvočni ali video posnetki in računalniška programska oprema, pri katerih je bil pečat po dostavi poškodovan.
Zapečateno blago, ki ga ni mogoče vrniti zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je bil pečat po dostavi poškodovan.
Blago, ki se po svoji naravi po dostavi neločljivo pomeša z drugimi predmeti.

Stroški povratne dostave

Stranka je odgovorna za neposredne stroške vračila blaga.

Vrnjeno blago je treba odposlati brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh po obvestilu prodajalca o odstopu od pogodbe.

Prodajalec bo plačilo vrnil v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.

Vendar pa lahko prodajalec zadrži vračilo kupnine, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler stranka ne predloži dokazila o vrnjeni pošiljki, kar nastopi prej.

Priporočamo, da se stranke izogibajo uporabi izdelkov, če njihova barva, velikost ali druge lastnosti ne izpolnjujejo pričakovanj, dokler se ne odločijo, ali jih bodo obdržali.

Originalne etikete in zaščitni pečati morajo ostati nedotaknjeni, kjer je to primerno.

Strankam svetujemo, da embalažo odprejo previdno in jo skupaj z vsebino shranijo, da bi zmanjšale morebitne stroške vračila.

Stranke so odgovorne za kakršno koli zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in funkcionalnosti.

Vračila bodo izvedena z uporabo istega načina plačila, kot je bil uporabljen za prvotni nakup, razen če se stranka izrecno strinja drugače.

8. Zaščita otrok

Prodajalec ne sme zavestno sprejemati naročil mladoletnih oseb brez izrecnega soglasja njihovih staršev ali zakonitih skrbnikov.

Prodajalec ne sme zbirati ali obdelovati osebnih podatkov otrok brez potrebnega soglasja staršev ali skrbnikov.

Podatki, pridobljeni od otrok, ne bodo razkriti tretjim osebam, razen njihovim staršem ali zakonitim skrbnikom, razen če zakon dovoljuje ali zahteva drugače.

9. Pritožbe in spori

Naša spletna trgovina spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in je zavezana k vzpostavitvi učinkovitega sistema za obravnavo pritožb strank.

Vse pritožbe bodo obravnavane zaupno.

V primeru spora si bomo razumno prizadevali, da zadevo rešimo sporazumno.

10. Alternativno reševanje sporov

V skladu z veljavno zakonodajo Anže Kuzma sp ne priznava nobenega ponudnika alternativnega reševanja sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, razen če zakon ne določa drugače.

Potrošniki lahko poiščejo informacije o razpoložljivih postopkih alternativnega reševanja sporov pri pristojnih nacionalnih organih za varstvo potrošnikov.

11. Komunikacija

Prodajalec bo z uporabniki komuniciral prek elektronskih ali drugih komunikacijskih kanalov na daljavo, kadar je to potrebno za izpolnitev pogodbenih obveznosti ali kadar to dovoljuje veljavna zakonodaja.

Trženjska sporočila bodo poslana v skladu z veljavnimi zahtevami glede soglasja in varstva podatkov.

12. Ocene in komentarji

Stranke lahko oddajo ocene izdelkov, povratne informacije ali komentarje prek [email protected], naših kanalih družbenih medijev ali po pošti.

Cenimo vse povratne informacije strank in jih upoštevamo pri izboljševanju naše izbire izdelkov in storitev.

Z oddajo ocene se uporabniki strinjajo z veljavnimi pogoji uporabe in dovoljujejo objavo svojih komentarjev v promocijske namene, kjer je to zakonsko dovoljeno.

Objavljene bodo samo ocene, ki so primerne, relevantne in ne vsebujejo žaljive ali neprimerne vsebine.

13. Izjava o omejitvi odgovornosti

Fotografije izdelkov so zgolj ilustrativne in se lahko zaradi tehničnih omejitev nekoliko razlikujejo od dejanskega videza izdelkov.

Nekatere slike lahko prikazujejo scenarije uporabe ali dodatno opremo, ki ni priložena izdelku, in so namenjene zgolj ilustraciji.

14. Pravilnik o zasebnosti in piškotki

Za informacije o piškotkih ter obdelavi in varstvu osebnih podatkov si oglejte našo Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov, ki sta na voljo na spletni strani.

15. Avtorske pravice in intelektualna lastnina

Vsa vsebina, objavljena na tej spletni strani, je zaščitena z avtorskimi pravicami in drugimi veljavnimi zakoni o intelektualni lastnini.

Kopiranje, distribucija, reprodukcija ali spreminjanje vsebine spletnega mesta brez predhodnega dovoljenja je prepovedano.

Določene slike ali gradiva se lahko uporabljajo z dovoljenjem tretjih oseb in ostanejo zaščitena z njihovimi ustreznimi pravicami intelektualne lastnine.

Datum veljavnosti: 20. oktober 2026
Zadnja posodobitev: 20. oktober 2026

Kontakt: [email protected]