Όροι και Προϋποθέσεις
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 20 Οκτωβρίου 2026
Τελευταία ενημέρωση: 20 Οκτωβρίου 2026
Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από την Anže Kuzma sp, που βρίσκεται στη διεύθυνση Kovorska cesta 51, 4290 Tržič, Σλοβενία.
E-mail: [email protected]
Παρακαλούμε όλους τους χρήστες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος να διαβάσουν προσεκτικά τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι ισχύουν από τη στιγμή που θα αποκτήσουν πρόσβαση στον ιστότοπό μας. Πραγματοποιώντας μια αγορά μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα ισχύουν αμέσως μετά τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.
Για τεχνικούς λόγους, η πρόσβαση ή η λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται περιστασιακά να είναι περιορισμένη ή μη διαθέσιμη. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει προσωρινά ή μόνιμα την πώληση ορισμένων ή όλων των προϊόντων, καθώς και την πρόσβαση στον ιστότοπο.
Ο πωλητής δεν φέρει ευθύνη για διακοπές στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος ή για τυχόν επακόλουθες συνέπειες που προκαλούνται από τεχνικές δυσκολίες ή κακή χρήση του ιστότοπου.
1. Διαδικασία Αγοράς
Οι πελάτες μπορούν να περιηγηθούν στην επιλογή προϊόντων μας μέσω του ηλεκτρονικού καταλόγου. Τα προϊόντα μπορούν να εξερευνηθούν ανά κατηγορία χρησιμοποιώντας το μενού πλοήγησης και τα διαθέσιμα φίλτρα.
Η αναζήτηση με λέξεις-κλειδιά δεν είναι διαθέσιμη. Μόλις επιλέξετε ένα προϊόν, κάντε κλικ στο κουμπί “Προσθήκη στο καλάθι”. Το καλάθι αγορών σας εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία του ιστότοπου. Κάνοντας κλικ στο “Καλάθι”, μπορείτε να ελέγξετε τα επιλεγμένα προϊόντα και να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της αγοράς.
Βήματα της διαδικασίας αγοράς
Καλάθι Αγορών: Μπορείτε να προσαρμόσετε τις ποσότητες των επιλεγμένων προϊόντων. Θα εμφανιστεί η τελική τιμή και το κόστος αποστολής. Εάν έχετε κωδικό έκπτωσης, μπορείτε να τον εισαγάγετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Πληροφορίες πληρωμής: Εισαγάγετε τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής σας. Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής περιλαμβάνουν αντικαταβολή, PayPal και πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες.
Επιβεβαίωση παραγγελίας: Μόλις η παραγγελία σας υποβληθεί με επιτυχία, στην οθόνη θα εμφανιστεί ένας αριθμός παραγγελίας και μια επιβεβαίωση. Θα λαμβάνετε επίσης ενημερώσεις σχετικά με την παραγγελία σας μέσω email.
Ο πωλητής μπορεί να ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση ή να επικοινωνήσει με τον πελάτη για να διασφαλίσει την ακριβή παράδοση.
Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η παράδοση θα εξαρτηθεί από τη διαθεσιμότητα του προμηθευτή.
Οι πελάτες θα ενημερώνονται για την κατάσταση των παραγγελιών τους. Εάν ο προμηθευτής δεν επιβεβαιώσει τη διαθεσιμότητα του προϊόντος εντός τριών μηνών από την ημερομηνία παραγγελίας, ο πωλητής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν από καθυστερήσεις στην παράδοση ή μη παράδοση, με την επιφύλαξη των ισχυόντων νόμων περί προστασίας των καταναλωτών.
2. Τρόποι Πληρωμής
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
- Με αντικαταβολή
- Πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες (επεξεργάζονται μέσω Stripe)
- PayPal
Ο πωλητής εκδίδει ένα τιμολόγιο για κάθε συναλλαγή και το αποστέλλει στον πελάτη μέσω email.
Οι πελάτες θα πρέπει να επαληθεύσουν την ακρίβεια του τιμολογίου και να ειδοποιήσουν τον πωλητή για τυχόν σφάλματα εντός οκτώ ημερών από την παραλαβή.
Η συμφωνία αγοράς αποθηκεύεται ηλεκτρονικά στον διακομιστή του πωλητή.
3. Αποστολή και Παράδοση
Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε αποστολές στις ακόλουθες χώρες: Σλοβενία, Κροατία, Τσεχική Δημοκρατία, Ουγγαρία, Σλοβακία και Ελλάδα.
Πάροχοι Αποστολών
Οι παραγγελίες παραδίδονται μέσω των ακόλουθων συνεργατών αποστολής:
- Σλοβενία: Pošta Slovenije (Σλοβενικά Ταχυδρομεία)
- Κροατία, Τσεχική Δημοκρατία, Ουγγαρία, Σλοβακία και Ελλάδα: Πακέτα
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει έναν εναλλακτικό πάροχο αποστολής όταν είναι απαραίτητο για να διασφαλίσει αποτελεσματική και αξιόπιστη παράδοση.
Επεξεργασία Παραγγελίας και Χρόνοι Παράδοσης
Τα προϊόντα που είναι σε απόθεμα και παραγγέλνονται πριν από τις 12:00 μ.μ. σε μια εργάσιμη ημέρα, συνήθως παρασκευάζονται και αποστέλλονται την ίδια ημέρα.
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 12:00 μ.μ., τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες διεκπεραιώνονται γενικά την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού, τον πάροχο αποστολής και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης, όπου είναι διαθέσιμοι, εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ή κοινοποιούνται στον πελάτη.
Για προϊόντα που δεν είναι σε απόθεμα, ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής είναι γενικά 5-10 εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη σελίδα του προϊόντος.
Οι πελάτες θα ενημερώνονται για τυχόν σημαντικές καθυστερήσεις ή αλλαγές στο εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα παράδοσης.
Κόστος αποστολής
Το κόστος αποστολής και οι διαθέσιμες επιλογές παράδοσης εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τη χώρα και τη διεύθυνση παράδοσης που έχει επιλέξει ο πελάτης.
Οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν τις ισχύουσες χρεώσεις αποστολής πριν επιβεβαιώσουν την παραγγελία τους.
Πληροφορίες παράδοσης
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρων και ακριβών πληροφοριών αποστολής, συμπεριλαμβανομένου του πλήρους ονόματός τους, της διεύθυνσης παράδοσης, του ταχυδρομικού κώδικα και των στοιχείων επικοινωνίας τους.
Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, ο πελάτης μπορεί να λάβει επιβεβαίωση αποστολής και πληροφορίες παρακολούθησης, όπου είναι διαθέσιμες.
Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστούν από περιστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας, όπως αργίες, ακραίες καιρικές συνθήκες, διακοπές στις μεταφορές ή άλλες καθυστερήσεις στην εφοδιαστική αλυσίδα.
Σε περίπτωση προβλήματος με την παράδοση, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί μας στο [email protected] για βοήθεια.
Τίποτα σε αυτήν την ενότητα δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών.
4. Τιμές και Όροι Πληρωμής
Όλες οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται στο νόμισμα που ισχύει για τη χώρα που έχει επιλέξει ο πελάτης:
- Τσεχική Δημοκρατία: Τσεχική κορώνα (CZK)
- Ουγγαρία: Ουγγρικό φιορίνι (HUF)
- Σλοβενία, Κροατία, Σλοβακία και Ελλάδα: Ευρώ (EUR)
Οι τιμές περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ, όπου απαιτείται από το νόμο. Το τελικό συνολικό ποσό της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ισχυόντων εξόδων αποστολής και πρόσθετων χρεώσεων, εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν ο πελάτης επιβεβαιώσει την αγορά.
Οι τιμές που ισχύουν κατά τη στιγμή της σύναψης της συμφωνίας αγοράς είναι αυτές που εμφανίζονται κατά την υποβολή της παραγγελίας.
Η συμφωνία αγοράς μεταξύ του πωλητή και του πελάτη συνάπτεται όταν ο πωλητής αποδέχεται ρητά την παραγγελία και επιβεβαιώνει την αποδοχή της μέσω email.
Από εκείνη τη στιγμή, οι τιμές και οι άλλοι συμβατικοί όροι είναι σταθεροί και δεσμευτικοί και για τα δύο μέρη.
Οι εκπτώσεις και οι κωδικοί προσφοράς δεν μπορούν να συνδυαστούν, εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά.
Οι τιμές και οι εκπτώσεις σε προωθητικές ενέργειες αναγράφονται ευκρινώς και ισχύουν μόνο κατά τη διάρκεια της καθορισμένης προωθητικής περιόδου.
5. Προσφορές και εκπτώσεις
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να προσφέρει προϊόντα σε τιμές προσφοράς ή με ειδικές εκπτώσεις.
Όλες οι ενεργές προσφορές, εκπτώσεις και καμπάνιες μάρκετινγκ θα εμφανίζονται ευκρινώς στον ιστότοπο.
6. Κωδικοί προσφοράς
Οι κωδικοί προσφοράς παρέχουν διάφορα οφέλη και εκπτώσεις κατά την αγορά προϊόντων.
Αυτοί οι κωδικοί είναι γενικά διαθέσιμοι για περιορισμένο χρονικό διάστημα και μπορούν να διανεμηθούν μέσω διαφημιστικών επικοινωνιών, σελίδων κατηγοριών προϊόντων, ενημερωτικών δελτίων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων διαφημιστικών καναλιών.
7. Ακύρωση Παραγγελίας και Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Οδηγίες σχετικά με την υπαναχώρηση από μια συμφωνία αγοράς είναι διαθέσιμες στη σελίδα Επιστροφών, Ανταλλαγών και Παραπόνων.
Σύμφωνα με την ισχύουσα σλοβενική νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών, οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από μια συμφωνία αγοράς εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, χωρίς να δώσουν λόγο.
Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν το αίτημα ανάληψής τους μέσω:
- Μια συμπληρωμένη φόρμα υπαναχώρησης (συνιστάται για ευκολότερη επεξεργασία)
- Αποστολή email σε [email protected]
- Γραπτή δήλωση που αποστέλλεται ταχυδρομικώς και στην οποία να αναφέρεται σαφώς η πρόθεσή τους να αποσυρθούν από τη συμφωνία
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποσταλούν εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση του πωλητή για την υπαναχώρηση στην ακόλουθη διεύθυνση:
DTM NATURE (Αποθήκη)
Τρζάσκα 132
1000 Λιουμπλιάνα
Σλοβενία
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως:
- Αγαθά που ενδέχεται να αλλοιωθούν γρήγορα ή έχουν σύντομη ημερομηνία λήξης.
- Σφραγισμένες ηχογραφήσεις ή βιντεοσκοπήσεις και λογισμικό υπολογιστή των οποίων η σφραγίδα έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση.
- Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, όταν η σφραγίδα έχει παραβιαστεί μετά την παράδοση.
- Αγαθά που, εκ φύσεως, αναμειγνύονται άρρηκτα με άλλα είδη μετά την παράδοση.
Κόστος Αποστολής Επιστροφής
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες μετά την ειδοποίηση του πωλητή για την υπαναχώρηση.
Ο πωλητής θα επιστρέψει την πληρωμή το συντομότερο δυνατό και το αργότερο 14 ημέρες μετά την παραλαβή της ειδοποίησης υπαναχώρησης.
Ωστόσο, ο πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραληφθούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή ο πελάτης να προσκομίσει απόδειξη επιστροφής, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Συνιστούμε στους πελάτες να αποφεύγουν τη χρήση προϊόντων εάν το χρώμα, το μέγεθος ή άλλα χαρακτηριστικά τους δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες, μέχρι να αποφασίσουν εάν θα τα κρατήσουν.
Οι αρχικές ετικέτες και οι προστατευτικές σφραγίδες θα πρέπει να παραμένουν άθικτες, όπου είναι απαραίτητο.
Συνιστάται στους πελάτες να ανοίγουν προσεκτικά τη συσκευασία και να τη φυλάσσουν και να την φυλάσσουν, ώστε να ελαχιστοποιούν τα πιθανά έξοδα επιστροφής.
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργικότητά τους.
Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά, εκτός εάν ο πελάτης συμφωνήσει ρητά διαφορετικά.
8. Προστασία των Παιδιών
Ο πωλητής δεν πρέπει να δέχεται εν γνώσει του παραγγελίες από ανήλικα άτομα χωρίς τη ρητή συγκατάθεση των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων τους.
Ο πωλητής δεν πρέπει να συλλέγει ή να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα παιδιών χωρίς την απαιτούμενη γονική ή κηδεμονική συγκατάθεση.
Οι πληροφορίες που λαμβάνονται από παιδιά δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από τους γονείς ή τους νόμιμους κηδεμόνες τους, εκτός εάν επιτρέπεται ή απαιτείται διαφορετικά από το νόμο.
9. Παράπονα και Διαφορές
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σέβεται την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών και έχει δεσμευτεί να θεσπίσει ένα αποτελεσματικό σύστημα για την αντιμετώπιση παραπόνων πελατών.
Όλες οι καταγγελίες θα διεκπεραιώνονται με εμπιστευτικότητα.
Σε περίπτωση διαφωνίας, θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για την φιλική επίλυση του ζητήματος.
10. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η Anže Kuzma sp δεν αναγνωρίζει κανέναν πάροχο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ως αρμόδιο για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από τον νόμο.
Οι καταναλωτές μπορούν να αναζητήσουν πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες εναλλακτικές διαδικασίες επίλυσης διαφορών μέσω των αρμόδιων εθνικών αρχών προστασίας των καταναλωτών.
11. Επικοινωνία
Ο πωλητής θα επικοινωνεί με τους χρήστες μέσω ηλεκτρονικών ή άλλων εξ αποστάσεως καναλιών επικοινωνίας, όπου είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων ή όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Οι διαφημιστικές επικοινωνίες θα αποστέλλονται σύμφωνα με τις ισχύουσες απαιτήσεις συναίνεσης και προστασίας δεδομένων.
12. Κριτικές και σχόλια
Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν κριτικές προϊόντων, σχόλια ή παρατηρήσεις μέσω [email protected], τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης ή την αλληλογραφία μας.
Εκτιμούμε όλα τα σχόλια των πελατών και τα λαμβάνουμε υπόψη όταν βελτιώνουμε την επιλογή προϊόντων και υπηρεσιών μας.
Υποβάλλοντας μια αξιολόγηση, οι χρήστες συμφωνούν με τους ισχύοντες όρους χρήσης και παραχωρούν άδεια για τη δημοσίευση των σχολίων τους για διαφημιστικούς σκοπούς, όπου επιτρέπεται από τον νόμο.
Θα δημοσιεύονται μόνο κριτικές που είναι κατάλληλες, σχετικές και δεν περιέχουν προσβλητικό ή ακατάλληλο περιεχόμενο.
13. Αποποίηση ευθύνης
Οι φωτογραφίες των προϊόντων παρέχονται για επεξηγηματικούς σκοπούς και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από την πραγματική εμφάνιση των προϊόντων λόγω τεχνικών περιορισμών.
Ορισμένες εικόνες ενδέχεται να απεικονίζουν σενάρια χρήσης ή αξεσουάρ που δεν περιλαμβάνονται στο προϊόν και προορίζονται αποκλειστικά για επεξήγηση.
14. Πολιτική Απορρήτου και Cookies
Για πληροφορίες σχετικά με τα cookies και την επεξεργασία και προστασία των προσωπικών δεδομένων, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookie που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο.
15. Πνευματικά Δικαιώματα και Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο που δημοσιεύεται σε αυτόν τον ιστότοπο προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα και άλλους ισχύοντες νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, η διανομή, η αναπαραγωγή ή η τροποποίηση του περιεχομένου του ιστότοπου χωρίς προηγούμενη άδεια.
Ορισμένες εικόνες ή υλικά μπορούν να χρησιμοποιηθούν με άδεια τρίτων και εξακολουθούν να προστατεύονται από τα αντίστοιχα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τους.
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 20 Οκτωβρίου 2026
Τελευταία ενημέρωση: 20 Οκτωβρίου 2026
Επαφή: [email protected]