Uvjeti i odredbe

Datum stupanja na snagu: 20. listopada 2026.
Zadnje ažuriranje: 20. listopada 2026.

Internet trgovinom upravlja Anže Kuzma sp, sa sjedištem na adresi Kovorska cesta 51, 4290 Tržič, Slovenija.

Ljubazno molimo sve korisnike naše internetske trgovine da pažljivo pročitaju ove Uvjete i odredbe, koji se primjenjuju od trenutka pristupa našoj web stranici. Kupnjom putem naše internetske trgovine potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete i odredbe.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta i odredbi bez prethodne najave. Sve promjene stupaju na snagu odmah nakon objave na web stranici.

Iz tehničkih razloga, pristup ili rad internetske trgovine povremeno može biti ograničen ili nedostupan. U takvim slučajevima, prodavatelj zadržava pravo privremeno ili trajno ograničiti prodaju određenih ili svih proizvoda, kao i pristup web stranici.

Prodavatelj nije odgovoran za prekide u radu internetske trgovine ili bilo kakve nastale posljedice uzrokovane tehničkim poteškoćama ili zlouporabom web stranice.

1. Proces kupnje

Kupci mogu pregledavati naš izbor proizvoda putem online kataloga. Proizvodi se mogu istraživati po kategorijama pomoću navigacijskog izbornika i dostupnih filtera.

Pretraživanje ključnih riječi nije dostupno. Nakon što odaberete proizvod, kliknite gumb "Dodaj u košaricu". Vaša košarica prikazuje se u gornjem desnom kutu web stranice. Klikom na "Košarica" možete pregledati odabrane proizvode i nastaviti s plaćanjem.

Koraci procesa kupnje

Košarica: Možete prilagoditi količine odabranih proizvoda. Prikazat će se konačna cijena i troškovi dostave. Ako imate kod za popust, možete ga unijeti prilikom plaćanja.

Podaci o plaćanju: Unesite podatke za naplatu i dostavu. Dostupni načini plaćanja uključuju plaćanje pouzećem, PayPal i kreditne ili debitne kartice.

Potvrda narudžbe: Nakon što je vaša narudžba uspješno poslana, na zaslonu će se pojaviti broj narudžbe i potvrda. Također ćete primati ažuriranja o svojoj narudžbi putem e-pošte.

Prodavatelj može zatražiti dodatnu provjeru ili kontaktirati kupca kako bi osigurao točnost dostave.

Ako proizvod nije na zalihi, dostava će ovisiti o raspoloživosti dobavljača.

Kupci će biti obaviješteni o statusu svojih narudžbi. Ako dobavljač ne potvrdi dostupnost proizvoda u roku od tri mjeseca od datuma narudžbe, prodavatelj može otkazati narudžbu.

Internetska trgovina ne odgovara za štete nastale zbog kašnjenja u isporuci ili neisporuke, u skladu s važećim zakonima o zaštiti potrošača.

2. Načini plaćanja

Naša internetska trgovina nudi sljedeće načine plaćanja:

Plaćanje pouzećem
Kreditne ili debitne kartice (obrađene putem Stripea)
PayPal

Prodavatelj izdaje račun za svaku transakciju i šalje ga kupcu putem e-pošte.

Kupci trebaju provjeriti točnost računa i obavijestiti prodavatelja o svim pogreškama u roku od osam dana od primitka.

Ugovor o kupnji pohranjuje se elektronički na poslužitelju prodavatelja.

3. Dostava i isporuka

Trenutno nudimo dostavu u sljedeće zemlje: Sloveniju, Hrvatsku, Češku, Mađarsku, Slovačku i Grčku.

Pružatelji usluga dostave

Narudžbe se dostavljaju putem sljedećih partnera za dostavu:

Slovenija: Pošta Slovenije (Pošta Slovenije)
Hrvatska, Češka, Mađarska, Slovačka i Grčka: Paket

Prodavatelj zadržava pravo korištenja alternativnog pružatelja usluga dostave kada je to potrebno kako bi se osigurala učinkovita i pouzdana dostava.

Obrada narudžbi i vrijeme isporuke

Proizvodi na zalihi naručeni prije 12:00 sati radnim danom obično se pripremaju i šalju isti dan.

Narudžbe zaprimljene nakon 12:00 sati, vikendom ili praznicima obično se obrađuju sljedeći radni dan.

Rokovi dostave variraju ovisno o zemlji odredišta, davatelju usluga dostave i lokalnim uvjetima dostave.

Procijenjena vremena dostave, gdje su dostupna, prikazuju se tijekom plaćanja ili se priopćuju kupcu.

Za proizvode koji nisu na zalihi, procijenjeno vrijeme isporuke obično je 5-10 radnih dana, osim ako nije drugačije navedeno na stranici proizvoda.

Kupci će biti obaviješteni o svim značajnim kašnjenjima ili promjenama procijenjenog vremenskog okvira isporuke.

Troškovi dostave

Troškovi dostave i dostupne opcije dostave prikazuju se prilikom plaćanja na temelju odabrane zemlje dostave i adrese kupca.

Kupci mogu provjeriti primjenjive troškove dostave prije potvrde narudžbe.

Informacije o dostavi

Kupci su odgovorni za pružanje potpunih i točnih podataka o dostavi, uključujući svoje puno ime i prezime, adresu za dostavu, poštanski broj i kontaktne podatke.

Nakon što je narudžba poslana, kupac može dobiti potvrdu o dostavi i podatke za praćenje, gdje su dostupni.

Na vrijeme isporuke mogu utjecati okolnosti izvan naše kontrole, uključujući državne praznike, loše vremenske uvjete, poremećaje u prijevozu ili druga logistička kašnjenja.

U slučaju problema s dostavom, kupci nas mogu kontaktirati na [email protected] za pomoć.

Ništa u ovom odjeljku ne ograničava zakonska prava kupca prema važećim zakonima o zaštiti potrošača.

4. Cijene i uvjeti plaćanja

Sve cijene proizvoda prikazane su u valuti koja se primjenjuje na odabranu zemlju kupca:

Češka: Češka kruna (CZK)
Mađarska: Mađarska forinta (HUF)
Slovenija, Hrvatska, Slovačka i Grčka: Euro (EUR)

Cijene uključuju primjenjivi PDV, gdje je to zakonom propisano. Konačni iznos narudžbe, uključujući sve primjenjive troškove dostave i dodatne troškove, prikazuje se prilikom plaćanja prije nego što kupac potvrdi kupnju.

Cijene koje vrijede u trenutku sklapanja ugovora o kupnji su one koje su prikazane prilikom narudžbe.

Ugovor o kupnji između prodavatelja i kupca sklopljen je kada prodavatelj izričito prihvati narudžbu i potvrdi njezin prihvat putem e-pošte.

Od tog trenutka, cijene i ostali ugovorni uvjeti su fiksni i obvezujući za obje strane.

Popusti i promotivni kodovi ne mogu se kombinirati osim ako nije izričito drugačije navedeno.

Promocijske cijene i popusti jasno su označeni i vrijede samo tijekom navedenog promotivnog razdoblja.

5. Promocije i popusti

Naša internetska trgovina može nuditi proizvode po promotivnim cijenama ili s posebnim popustima.

Sve aktivne promocije, popusti i marketinške kampanje bit će jasno prikazane na web stranici.

6. Promotivni kodovi

Promotivni kodovi pružaju razne pogodnosti i popuste prilikom kupnje proizvoda.

Ovi kodovi su općenito dostupni ograničeno vrijeme i mogu se distribuirati putem marketinških komunikacija, stranica kategorija proizvoda, e-mail biltena ili drugih promotivnih kanala.

7. Otkazivanje narudžbe i pravo na odustajanje

Upute za odustajanje od ugovora o kupnji dostupne su na našoj stranici Povrat, zamjena i reklamacije.

U skladu s važećim slovenskim zakonodavstvom o zaštiti potrošača, kupci imaju pravo odustati od ugovora o kupnji na daljinu u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga.

Korisnici mogu podnijeti zahtjev za isplatu putem:

Ispunjen obrazac za odustajanje (preporučuje se radi lakše obrade)
Pošalji e-poštom na [email protected]
Pisana izjava poslana poštom u kojoj jasno navode namjeru odustajanja od ugovora

Vraćena roba mora biti poslana u roku od 14 dana od obavijesti prodavača o odustajanju od kupnje na sljedeću adresu:

DTM NATURE (Skladište)
Tržaška 132
1000 Ljubljana
Slovenija

Iznimke od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje od ugovora ne primjenjuje se u određenim okolnostima, uključujući:

Roba koja se može brzo pokvariti ili ima kratak rok trajanja.
Zapečaćeni audio ili video snimci i računalni softver kod kojih je pečat slomljen nakon isporuke.
Zapečaćena roba koja nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, gdje je pečat oštećen nakon dostave.
Roba koja se po svojoj prirodi nerazdvojno miješa s drugim predmetima nakon isporuke.

Troškovi povratne dostave

Kupac je odgovoran za izravne troškove vraćanja robe.

Vraćena roba mora biti poslana bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti prodavatelja o odustajanju od kupnje.

Prodavatelj će vratiti uplatu što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od kupnje.

Međutim, prodavatelj može zadržati povrat novca dok ne primi vraćenu robu ili dok kupac ne dostavi dokaz o povratnoj pošiljci, ovisno o tome što nastupi prije.

Preporučujemo kupcima da izbjegavaju korištenje proizvoda ako njihova boja, veličina ili druge karakteristike ne ispunjavaju očekivanja dok ne odluče hoće li ih zadržati.

Izvorne naljepnice i zaštitni pečati trebaju ostati netaknuti gdje je to primjenjivo.

Kupcima se savjetuje da pažljivo otvore ambalažu te da sačuvaju ambalažu i njezin sadržaj kako bi smanjili potencijalne troškove povezane s povratom.

Kupci su odgovorni za svako smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Povrat novca bit će izvršen istim načinom plaćanja koji je korišten za originalnu kupnju, osim ako se kupac izričito ne složi drugačije.

8. Zaštita djece

Prodavatelj ne smije svjesno prihvaćati narudžbe od maloljetnih osoba bez izričitog pristanka njihovih roditelja ili zakonskih skrbnika.

Prodavatelj ne smije prikupljati ili obrađivati osobne podatke djece bez potrebnog pristanka roditelja ili skrbnika.

Podaci dobiveni od djece neće se otkrivati trećim stranama, osim njihovim roditeljima ili zakonskim skrbnicima, osim ako nije drugačije dopušteno ili propisano zakonom.

9. Prigovori i sporovi

Naša internetska trgovina poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača i posvećena je uspostavljanju učinkovitog sustava za rješavanje pritužbi kupaca.

Sve pritužbe bit će obrađene povjerljivo.

U slučaju spora, uložit ćemo razumne napore da stvar riješimo sporazumno.

10. Alternativno rješavanje sporova

U skladu s važećim zakonodavstvom, Anže Kuzma sp ne priznaje nijednog pružatelja alternativnog rješavanja sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova, osim ako zakonom nije drugačije propisano.

Potrošači mogu tražiti informacije o dostupnim postupcima alternativnog rješavanja sporova putem nadležnih nacionalnih tijela za zaštitu potrošača.

11. Komunikacija

Prodavatelj će komunicirati s korisnicima putem elektroničkih ili drugih kanala daljinske komunikacije gdje je to potrebno za ispunjenje ugovornih obveza ili gdje je to dopušteno važećim zakonom.

Marketinške komunikacije bit će poslane u skladu s važećim zahtjevima za privolu i zaštitu podataka.

12. Recenzije i komentari

Kupci mogu slati recenzije proizvoda, povratne informacije ili komentare putem [email protected], naše kanale na društvenim mrežama ili poštom.

Cijenimo sve povratne informacije kupaca i uzimamo ih u obzir prilikom poboljšanja našeg izbora proizvoda i usluga.

Slanjem recenzije korisnici pristaju na primjenjive uvjete korištenja i daju dopuštenje za objavljivanje svojih komentara u promotivne svrhe, gdje je to zakonski dopušteno.

Objavit će se samo recenzije koje su primjerene, relevantne i ne sadrže uvredljiv ili neprikladan sadržaj.

13. Odricanje od odgovornosti

Fotografije proizvoda služe u ilustrativne svrhe i mogu se neznatno razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda zbog tehničkih ograničenja.

Neke slike mogu prikazivati scenarije upotrebe ili dodatke koji nisu uključeni u proizvod i namijenjeni su isključivo za ilustraciju.

14. Pravila o privatnosti i kolačići

Za informacije o kolačićima te obradi i zaštiti osobnih podataka, molimo pogledajte naša Pravila o privatnosti i Pravila o kolačićima dostupna na web stranici.

15. Autorska prava i intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj objavljen na ovoj web stranici zaštićen je autorskim pravima i drugim važećim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Kopiranje, distribucija, reprodukcija ili mijenjanje sadržaja web stranice bez prethodnog odobrenja je zabranjeno.

Određene slike ili materijali mogu se koristiti uz dopuštenje trećih strana i ostaju zaštićeni njihovim odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva.

Datum stupanja na snagu: 20. listopada 2026.
Zadnje ažuriranje: 20. listopada 2026.

Kontakt: [email protected]