Obchodní podmínky

Datum účinnosti: 20. října 2026
Naposledy aktualizováno: 20. října 2026

Internetový obchod provozuje Anže Kuzma sp, se sídlem Kovorska cesta 51, 4290 Tržič, Slovinsko.

Žádáme všechny uživatele našeho internetového obchodu, aby si pečlivě přečetli tyto Obchodní podmínky, které platí od okamžiku, kdy vstoupí na naše webové stránky. Nákupem v našem internetovém obchodě potvrzujete, že jste si tyto Obchodní podmínky přečetli, rozumíte jim a souhlasíte s nimi.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Veškeré změny nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění na webových stránkách.

Z technických důvodů může být přístup do internetového obchodu nebo jeho provoz občas omezený nebo nedostupný. V takových případech si prodávající vyhrazuje právo dočasně nebo trvale omezit prodej některých nebo všech produktů, jakož i přístup na webové stránky.

Prodávající nenese odpovědnost za přerušení provozu internetového obchodu ani za jakékoli z toho vyplývající následky způsobené technickými potížemi nebo nesprávným používáním webových stránek.

1. Proces nákupu

Zákazníci si mohou prohlédnout naši nabídku produktů v online katalogu. Produkty lze prohledávat podle kategorií pomocí navigačního menu a dostupných filtrů.

Vyhledávání pomocí klíčových slov není k dispozici. Po výběru produktu klikněte na tlačítko “Přidat do košíku”. Váš nákupní košík se zobrazí v pravém horním rohu webových stránek. Kliknutím na tlačítko “Košík” si můžete prohlédnout vybrané produkty a pokračovat k pokladně.

Kroky nákupního procesu

Nákupní vozík: Můžete upravit množství vybraných produktů. Zobrazí se konečná cena a náklady na dopravu. Pokud máte slevový kód, můžete jej zadat při placení.

Platební informace: Zadejte fakturační a dodací údaje. Mezi dostupné platební metody patří dobírka, PayPal a kreditní nebo debetní karty.

Potvrzení objednávky: Jakmile bude vaše objednávka úspěšně odeslána, na obrazovce se zobrazí číslo objednávky a potvrzení. Také budete dostávat aktuální informace o vaší objednávce e-mailem.

Prodejce si může vyžádat dodatečné ověření nebo kontaktovat zákazníka, aby zajistil přesné doručení.

Pokud není produkt skladem, dodání bude záviset na dostupnosti dodavatele.

Zákazníci budou informováni o stavu svých objednávek. Pokud dodavatel nepotvrdí dostupnost produktu do tří měsíců od data objednávky, může prodávající objednávku zrušit.

Internetový obchod nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku zpoždění dodání nebo nedodání, s výhradou platných zákonů na ochranu spotřebitele.

2. Způsoby platby

Náš internetový obchod nabízí následující platební metody:

Dobírka
Kreditní nebo debetní karty (zpracované prostřednictvím Stripe)
PayPal

Prodejce vystaví fakturu za každou transakci a zašle ji zákazníkovi e-mailem.

Zákazníci by měli ověřit správnost faktury a informovat prodávajícího o případných chybách do osmi dnů od jejího obdržení.

Kupní smlouva je elektronicky uložena na serveru prodávajícího.

3. Doprava a doručení

Aktuálně nabízíme přepravu do následujících zemí: Slovinsko, Chorvatsko, Česká republika, Maďarsko, Slovensko a Řecko.

Poskytovatelé přepravních služeb

Objednávky jsou doručovány prostřednictvím následujících přepravních partnerů:

Slovinsko: Pošta Slovenije (Slovinská pošta)
Chorvatsko, Česká republika, Maďarsko, Slovensko a Řecko: Balíček

Prodávající si vyhrazuje právo v případě potřeby využít alternativního dopravce k zajištění efektivního a spolehlivého doručení.

Zpracování objednávky a dodací lhůty

Produkty skladem objednané do 12:00 v pracovní den jsou obvykle připraveny a odeslány ve stejný den.

Objednávky zadané po 12:00, o víkendech nebo státních svátcích jsou obvykle zpracovány následující pracovní den.

Dodací lhůty se liší v závislosti na zemi určení, dopravci a místních podmínkách doručení.

Předpokládané dodací lhůty, pokud jsou k dispozici, se zobrazují při placení nebo jsou sděleny zákazníkovi.

U produktů, které nejsou skladem, je odhadovaná doba dodání obvykle 5–10 pracovních dnů, pokud není na stránce produktu uvedeno jinak.

Zákazníci budou informováni o jakýchkoli významných zpožděních nebo změnách odhadovaného dodacího lhůt.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu a dostupné možnosti doručení se zobrazují při placení na základě zákazníkem zvolené země doručení a adresy.

Zákazníci si mohou před potvrzením objednávky prohlédnout příslušné poplatky za dopravu.

Informace o doručení

Zákazníci jsou zodpovědní za poskytnutí úplných a přesných informací o dopravě, včetně svého celého jména, dodací adresy, PSČ a kontaktních údajů.

Jakmile je objednávka odeslána, může zákazník obdržet potvrzení o odeslání a informace o sledování, pokud jsou k dispozici.

Dodací lhůty mohou být ovlivněny okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit, včetně státních svátků, nepříznivého počasí, narušení dopravy nebo jiných logistických zpoždění.

V případě problémů s doručením nás zákazníci mohou kontaktovat na adrese [email protected] o pomoc.

Nic v této části neomezuje zákonná práva zákazníka podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny produktů jsou zobrazeny v měně platné pro zemi vybranou zákazníkem:

Česká republika: Česká koruna (CZK)
Maďarsko: Maďarský forint (HUF)
Slovinsko, Chorvatsko, Slovensko a Řecko: Euro (EUR)

Ceny zahrnují příslušnou DPH, pokud to vyžaduje zákon. Konečná celková cena objednávky, včetně veškerých příslušných nákladů na dopravu a dalších poplatků, se zobrazí při platbě před potvrzením nákupu zákazníkem.

Ceny platné v době uzavření kupní smlouvy jsou ceny zobrazené v okamžiku zadání objednávky.

Kupní smlouva mezi prodávajícím a zákazníkem je uzavřena okamžikem, kdy prodávající výslovně přijme objednávku a potvrdí její přijetí e-mailem.

Od tohoto okamžiku jsou ceny a další smluvní podmínky pevné a závazné pro obě strany.

Slevy a propagační kódy nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Akční ceny a slevy jsou jasně označeny a platí pouze během uvedeného akčního období.

5. Akce a slevy

Náš internetový obchod může nabízet produkty za akční ceny nebo se speciálními slevami.

Všechny aktivní propagační akce, slevy a marketingové kampaně budou jasně zobrazeny na webových stránkách.

6. Propagační kódy

Propagační kódy poskytují různé výhody a slevy při nákupu produktů.

Tyto kódy jsou obvykle k dispozici po omezenou dobu a mohou být distribuovány prostřednictvím marketingové komunikace, stránek kategorií produktů, e-mailových newsletterů nebo jiných propagačních kanálů.

7. Zrušení objednávky a právo na odstoupení od smlouvy

Pokyny k odstoupení od kupní smlouvy naleznete na naší stránce Vrácení, výměna a reklamace.

V souladu s platnými slovinskými zákony na ochranu spotřebitele mají zákazníci právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Zákazníci mohou podat žádost o výběr prostřednictvím:

Vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy (doporučeno pro snazší zpracování)
E-mail na adresu [email protected]
Písemné prohlášení zaslané poštou, v němž jasně uvádíte svůj záměr odstoupit od smlouvy

Vrácené zboží musí být zasláno do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy prodávajícímu na následující adresu:

DTM NATURE (Sklad)
Tržaška 132
1000 Lublaň
Slovinsko

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatňuje za určitých okolností, včetně:

Zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou dobu spotřeby.
Zapečetěné zvukové nebo obrazové nahrávky a počítačový software, u kterých byla pečeť po dodání porušena.
Zapečetěné zboží, které není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byla pečeť po dodání porušena.
Zboží, které se svou povahou po dodání neoddělitelně smísí s jinými položkami.

Náklady na zpáteční dopravu

Zákazník je zodpovědný za přímé náklady spojené s vrácením zboží.

Vrácené zboží musí být odesláno bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy prodávajícímu.

Prodávající vrátí platbu co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Prodávající však může vrácení peněz zadržet, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud zákazník nepředloží doklad o vrácení zásilky, podle toho, co nastane dříve.

Doporučujeme zákazníkům, aby se vyhnuli používání produktů, pokud jejich barva, velikost nebo jiné vlastnosti nesplňují očekávání, dokud se nerozhodnou, zda si je ponechají.

Originální štítky a ochranné pečetě by měly zůstat, pokud je to relevantní, neporušené.

Zákazníkům se doporučuje, aby obaly pečlivě otevírali a uchovávali si obal i s obsahem, aby se minimalizovaly případné náklady spojené s vrácením zboží.

Zákazníci jsou odpovědní za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku manipulace s ním nad rámec toho, co je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita při původním nákupu, pokud se zákazník výslovně nedohodne jinak.

8. Ochrana dětí

Prodávající nesmí vědomě přijímat objednávky od nezletilých osob bez výslovného souhlasu jejich rodičů nebo zákonných zástupců.

Prodávající nesmí shromažďovat ani zpracovávat osobní údaje dětí bez požadovaného souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců.

Informace získané od dětí nebudou poskytnuty třetím stranám, s výjimkou jejich rodičů nebo zákonných zástupců, pokud to zákon nepovoluje nebo nevyžaduje jinak.

9. Stížnosti a spory

Náš internetový obchod respektuje platné právní předpisy na ochranu spotřebitele a zavazuje se k zavedení efektivního systému pro vyřizování stížností zákazníků.

Veškeré stížnosti budou vyřizovány důvěrně.

V případě sporu vynaložíme přiměřené úsilí k jeho vyřešení smírnou cestou.

10. Alternativní řešení sporů

V souladu s platnými právními předpisy společnost Anže Kuzma sp neuznává žádného poskytovatele alternativního řešení sporů jako příslušného k řešení spotřebitelských sporů, pokud zákon nestanoví jinak.

Spotřebitelé mohou vyhledávat informace o dostupných postupech alternativního řešení sporů prostřednictvím příslušných vnitrostátních orgánů ochrany spotřebitele.

11. Komunikace

Prodávající bude s uživateli komunikovat prostřednictvím elektronických nebo jiných komunikačních kanálů na dálku, pokud to bude nezbytné k plnění smluvních závazků nebo pokud to dovolují platné právní předpisy.

Marketingová sdělení budou zasílána v souladu s platnými požadavky na souhlas a ochranu osobních údajů.

12. Recenze a komentáře

Zákazníci mohou zasílat recenze produktů, zpětnou vazbu nebo komentáře prostřednictvím [email protected], našich kanálech sociálních médií nebo poštou.

Vážíme si veškeré zpětné vazby od zákazníků a zohledňujeme ji při vylepšování našeho sortimentu a služeb.

Odesláním recenze uživatelé souhlasí s příslušnými podmínkami používání a udělují souhlas se zveřejněním svých komentářů pro propagační účely, pokud je to zákonem povoleno.

Publikovány budou pouze recenze, které jsou vhodné, relevantní a neobsahují urážlivý nebo nevhodný obsah.

13. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

Fotografie produktů slouží pouze pro ilustrační účely a z důvodu technických omezení se mohou mírně lišit od skutečného vzhledu produktů.

Některé obrázky mohou zobrazovat scénáře použití nebo příslušenství, které není součástí produktu, a slouží pouze pro ilustraci.

14. Zásady ochrany osobních údajů a soubory cookie

Informace o souborech cookie a zpracování a ochraně osobních údajů naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání souborů cookie, které jsou k dispozici na webových stránkách.

15. Autorská práva a duševní vlastnictví

Veškerý obsah publikovaný na těchto webových stránkách je chráněn autorským právem a dalšími platnými zákony o duševním vlastnictví.

Kopírování, distribuce, reprodukce nebo úprava obsahu webových stránek bez předchozího souhlasu je zakázána.

Některé obrázky nebo materiály mohou být použity se svolením třetích stran a zůstávají chráněny příslušnými právy duševního vlastnictví.

Datum účinnosti: 20. října 2026
Naposledy aktualizováno: 20. října 2026

Kontakt: [email protected]